F.A.Q. - Часто задаваемые вопросы!

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

1.jpg

F.A.Q. - Часто задаваемые вопросы

Вопрос №1. Как начать играть на Вашем проекте?
Ответ: Для того, чтобы начать играть, Вам необходимо следовать данным инструкциям:
*ссылка*

Вопрос №2. Скачанный клиент не распаковывается. Что делать?
Ответ: Воспользуйтесь архиватором WinRaR или 7Z.

Вопрос №3. Существует ли подарок при регистрации? Как его получить?
Ответ: Получить подарок можно сразу после создания персонажа, он появится в рюкзаке персонажа.

Вопрос №4. Какие рейты и курс ZEN установлены на сервере?
Ответ: На сервере установлены рейты: х1. Курс ZEN: 1 руб = 10 слитков.

Вопрос №5. Как получать ZEN?
Ответ: ZEN можно получить, переведя баланс в личном кабинете.

Вопрос №6. Как пополнить баланс?
Ответ: Чтобы узнать, как пополнить баланс, ознакомьтесь с данной статьей:
*ссылка*

Вопрос №7. Существуют ли скидки при пополнении счета?
Ответ: Да, существуют. Для того чтобы ознакомиться со системой скидок, прочтите данную статью:
*ссылка*

Вопрос №8. Что делать, если я забыл пароль?
Ответ: Если Вы забыли пароль от игрового аккаунта или личного кабинета, просто воспользуйтесь формой восстановления пароля. Для восстановления пароля потребуется PIN-код, который отправляется автоматически на регистрируемую почту в сообщения, либо в раздел "спам» или "промоакции". Сохраните его!

Вопрос №11.
Получил купон слитков, нажал использовать, а зен не пришли, что делать?
Ответ: ZEN приходят не сразу, а в течении 5-10 минут.

Вопрос №12. Били босса, а дроп не упал, как быть?
Ответ: 1. При низких рейтах сервера ценная награда с босса может не выпасть. 2. У вас отобрали более сильные противники.

Вопрос №13. Слишком высокий пинг в игре, что делать?
Ответ: Для стабильной и комфортной игры рекомендуется широкополосное соединение. Также на пинг влияют запущенные окна мультиаккаунтов.

Вопрос №14. Жму на кнопку "войти в игру", а система пишет персонаж уже в сети?
Ответ: Скорее всего ваш аккаунт "застрял". Необходимо обратиться в техническую поддержку с указанием логина от аккаунта, который застрял.

Вопрос №15. Заблокировал питомца. Через сколько снимется блокировка?
Ответ: Блокировка с питомца снимается 72 часа.

Вопрос №16. Не приходит никакая награда по игровой почте, что делать?
Ответ: Все полученные предметы по игровой почте нужно забирать сразу, не нужно хранить их там, скорее всего у вас переполнена почта, заберите предметы и почистите пустые письма.


Вопрос №17. Когда-то давно продал игровой предмет НПСу или случайно выкинул, а только сейчас спохватился, что он важен, как быть?
Ответ: Администрация не возвращает игровые предметы, от которых игрок избавился самостоятельно.


Вопрос №18. Где получить Glory?
Ответ: Предмет можно получить открывая "Ларец карнавала", приобрести можно в игровом магазине за жетоны, а так же получить в еженедельном событии легион Локи.


Вопрос №19. Где получить "Тисненый пергамент" на крафт костюма и накидки?
Ответ: Предмет можно приобрести в лавке Сильвии, а так же получить в еженедельном событии "Легион Локи".


Вопрос №20. Как получить золотые слитки бесплатно?
Ответ: Золотые слитки можно получить участвуя в различных событиях и охотой на боссов. Например, в событиях Поиски сокровищ, поставка снаряжения, слуги Локи, занимаясь охотой на диких драконов, участвуя в ледяной крепости.


Вопрос №21. Бежал по локации и появилась ошибка LeaveArea Error или EnterArea Error что делать?
Ответ: Эта ошибка связана с координатами персонажа, необходимо нажать "ОК" на ошибке и выйти из игры на несколько минут, затем войти на другой канал. Ошибка встречается редко, но все же некоторые игроки могут ее наблюдать.


Вопрос №22. Нажал "войти в игру", а получил сообщение с ошибкой NULL как быть?
Ответ: Ошибка NULL появляется, когда вы несколько раз (быстро) нажали войти. Не спешите, нажмите плавно войти или нажмите ENTER на клавиатуре.

Вопрос №23. Купил карту аристократа, а бесплатный склад не появился что делать?
Ответ: Карта аристократа не влияет на бесплатный склад. Получить склад можно на 8 уровне аристократа (пополнить счет на 20000 золотых слитков)

Вопрос №24. При подключению к серверу выдает ошибку "Сервер не активен, код ошибки 1."

Ответ: Вероятней всего вы входите на сервер с территории Украины. В таком случае необходимо использовать один из VPN-сервисов. Подробный гайд с примером использования одного из таких сервисов: *ссылка*

Вопрос №25. Установил клиент и обнаружил, что внутри клиента вместо букв стоят вопросы. Как быть?
Ответ: Нужно сменить кодировку системы на русскую. Вот ссылка для примера как это сделать:
*ссылка*

Вопрос №26. Сколько ресурсов нужно, чтобы купить землю в гильдии?
Ответ: На покупку земли гильдии требуется 2 уровень гильдии, 675000 казны и 22500 очков славы гильдии, а так же свет Гефеста.

Что делать, если я нигде не нашел ответа на мой вопрос?
Ответ: Для оказания помощи по любой Вашей проблеме для Вас всегда работают наши специалисты по проекту, к которым Вы можете обратиться в любое время в сообщения группы ВКонтакте, либо на форуме. Инструкция по обращению в техническую поддержку: ссылка.
 
Последнее редактирование модератором:
Команда форума
Community Manager
24 Окт 2021
158
63
Решение ошибки 'параллельная конфигурация'.

Если после запуска игры через ярлык вы видите сообщение 'Не удалось запустить приложение, поскольку его параллельная конфигурация неправильна' убедитесь что у вас установлены динамические библиотеки - Microsoft Visual C++ 2005.

Если такие компоненты отсутствуют, то их можно установить с папки -gup- расположенной в папке с игрой (по умолчанию игра устанавливается в папку «C:\Program Files (x86)\Battle of the Immortals»).

Установите требуемый компонент в зависимости от разрядности вашей операционной системы Windows:

  • vcredist_x64 для 64 разрядных систем Windows
  • vcredist_x86 для 32 разрядных систем Windows
 
Команда форума
Community Manager
24 Окт 2021
158
63
Лаунчер не реагирует на нажатия кнопки "Обновление/играть" как быть?
  1. Зачастую это случается если вы установили клиент игры в папку, в название которого присутствуют русские буквы, например: (С:\Игры\Battle of the Immortals\). Для решения данной проблемы перенесите папку с игрой в папку с английским названием: (С:\Games\Battle of the Immortals\). Ошибка должна исчезнуть.
  2. Если значок "Играть/Обновление" не нажимается с первого раза, то попробуйте многократное нажатие на кнопку и у Вас все должно получится.
 
Команда форума
Community Manager
24 Окт 2021
158
63
Лаунчер не загружает обновление.
  1. Убедитесь что антивирус не блокирует лаунчер (Если это так , добавьте папку с игрой, в " Исключения антивируса/Или же просто отключите его на несколько минут).
  2. Если 1 вариант не помог в решение проблемы, попробуйте: "Проверить не блокирует ли брандмауэр лаунчер (Если это так, добавьте лаунчер в список разрешенных).
  3. И если же проблема все равно осталась, попробуйте сбросить настройки IE (Пуск>стандартные>Internet Explorer) , нажимаем на значок шестеренки справа от закрытия приложения, выбираем: "Свойства браузера>дополнительно>сброс."
  4. Перейдите в папку с игрой откройте там папку LauncherCfg и отредактируйте файл NewUpdateCfg.xml > по умолчанию установлен патч сервер http://update.immоrtals.ws/launcher/newupdateinfo.zip замените название launcher на path1 или path2 сохраните файл конфигурации и попробуйте обновить клиент.
 
Последнее редактирование модератором:
Команда форума
Community Manager
24 Окт 2021
158
63
Архив поврежден или имеет неизвестный формат.

Если при распаковке архива вы получаете какие либо ошибки архив поврежден или имеет неизвестный формат, попробуйте использовать другой архиватор для распаковки, например 7z. Нажмите на соответствующий архиватор для активации ссылки перехода на скачивание.

  • 7z 64-bit x64 для 64 разрядных операционных систем Windows
  • 7z 32-bit x86 для 32 разрядных операционных систем Windows
 
Последнее редактирование:
Команда форума
Community Manager
24 Окт 2021
158
63
Решение ошибки 'Необходимо вставить следующий диск'

Данная ошибка может возникнуть если вы запускаете установщик "Boi_Setup.exe" напрямую из архива.
  1. Распакуйте архив в удобное для Вас место, например на рабочий стол и запустите "Boi_setup.exe".
  2. Попробуйте запустить "Boi_Setup.exe" в режиме совместимости от Windows XP SP3 (Нажать ПКМ по Boi_Setup.exe>Свойства>Совместимость).
 
Команда форума
Community Manager
24 Окт 2021
158
63
Не могу зайти в игру

Если вы получаете сообщение при попытке войти на сервер следующие ошибки:

1. Соединение с сервером прервано. Попробуйте зайти в игру заново. Код ошибки: ?? (означает что персонаж вероятнее всего 'застрял', попробуйте вытащить его из личного кабинета).

2. Не удалось подключиться к серверу. Код ошибки: ?? (Означает что сервер выключен или находится на обслуживании, возможно оператор ограничил доступ к IP адресу сервера).

3. Сервер не отвечает. Повторите попытку. (Означает что произошли какие-то другие технические неполадки, возможно оператор ограничил доступ к IP адресу сервера).
 
Последнее редактирование:
Команда форума
Community Manager
24 Окт 2021
158
63
Не могу зарегистрироваться

1. Вероятно, вы используете устаревший браузер.
2. Нужно использовать реальные почтовые адреса для подтверждения регистрации
3. Если не открывается страница регистрации, нужно воспользоваться VPN сервисом и проверить откроется ли страница.
 
Последнее редактирование:
Команда форума
Community Manager
24 Окт 2021
158
63
Не приходит письмо подтверждения

В случае, если вы не обнаружили письмо активации - проверьте следующие папки вашей электронной почты: спам и промоакции.


1649687698353.png

Данная ошибка часто связана с использованием почты Google. Проверив указанные папки, письмо обязательно найдется.

1649687708693.png
 
Последнее редактирование:
Команда форума
Community Manager
24 Окт 2021
158
63
Не запускается клиент

Если после запуска игры через лаунчер клиент игры не запустился или появляется ошибка типа .......... вероятно необходимо обновить драйвера видеокарты и установить (обновить) directX. Установить directX можно установить с папки -gup- расположенной в папке с игрой (по умолчанию игра устанавливается в папку «C:\Program Files (x86)\Battle of the Immortals») исполняемый файл dxwebsetup.exe
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.